Fibra Levante: Agente de soporte que consulta CRM y abre tickets

Construir un agente de soporte que actúa sobre los sistemas del cliente (HubSpot real para CRM y tickets, mocks solo para red y router) a través de un servidor MCP propio, con autenticación del usuario, guardrails en código, escalado a humano con resumen, sincronización por webhooks firmados y evals de trayectorias. Aprenderás a integrar un SaaS como lo hace un FDE: app privada, scopes mínimos, límites de API y paso del entorno de prueba a la cuenta del cliente. El diseño debe resistir inyecciones sin depender de que el modelo se porte bien.